EG튜터 이용약관

이 약관은 제이와이시스템(브랜드명 EDGENOMIX, 이하 “회사”)이 제공하는 EG튜터(EGTutor, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인(부모/자녀).
• 회원: 서비스에 회원가입한 이용자.
• 자녀 회원: 만14세 미만 이용자로서 법정대리인 동의 아래 가입한 회원.
• 보호자 회원: 자녀 회원과 가족으로 연결된 법정대리인(부모).
• 유료서비스: 웹 일회성 Family Pro 이용권, 추가 크레딧 팩, 그리고 앱스토어를 통해 제공되는 경우의 정기 구독 등 결제형 서비스.
• AI 학습 도우미: 이미지·텍스트 기반 문제 풀이·번역·구문분석 등 인공지능 기능.

• 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면·설정 화면·법적 문서 링크에 게시합니다.
• 회사는 필요한 경우 관련 법령을 준수하는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관을 변경할 경우 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이용계약은 이용자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
• 만14세 미만 자녀 회원은 법정대리인의 동의와 보호자 회원의 서버측 승인 절차를 완료해야 AI 학습 도우미 등 부가 기능을 사용할 수 있습니다.
• 회사는 다음의 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 해지할 수 있습니다: 타인 명의 도용, 허위 정보 등록, 미성년자 법정대리인 동의 위조, 공공질서·미풍양속에 반하는 목적의 신청.

• 회사는 다음 기능을 포함하는 서비스를 제공합니다: 사진·텍스트 기반 AI 문제 풀이, 단어장 학습, 오답노트, 리스닝, 부모-자녀 학습 관리, 학원 연동, 학교 급식 조회 등.
• 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 필요할 경우 정기·긴급 점검을 실시할 수 있으며 사전에 공지합니다.
• 회사는 시스템 점검·수리·교체, 통신두절, 천재지변, 관련 법령 준수 필요, 운영상 합리적 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

• 유료서비스의 가격·제공 내용·이용 기간은 결제 화면에 명시합니다.
• 웹 결제(포트원·KG이니시스 등 국내 결제대행사)로 구매하는 이용권은 자동 갱신되지 않는 일회성 상품입니다. Family Pro 30일/365일 이용권은 해당 기간이 지나면 자동 종료되며, 연장하려면 다시 구매해야 합니다(기존 만료일에 이어 연장). 크레딧 팩은 기간 제한 없이 소진 시까지 유효합니다.
• 앱 내 결제(구글플레이·앱스토어)로 정기 구독을 이용하는 경우, 해당 스토어의 구독 관리에서 해지·갱신을 관리합니다.
• 가격 인상 등 이용자에게 불리한 변경은 시행일 최소 30일 전 통지합니다.
• 청약철회: 웹 결제 이용권·크레딧 팩은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회할 수 있습니다. 다만 같은 조 제2항 제5호에 따라 AI 풀이 등 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 부분은 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우에도 제공이 개시되지 않은 나머지 부분은 철회할 수 있습니다.
• 중도해지: 30일/365일 이용권을 이용기간 중 해지하는 경우, 결제금액에서 이미 경과한 일수에 해당하는 금액과 이미 사용한 AI 풀이 횟수 상당액을 공제한 잔액을 환불합니다. 크레딧 팩은 사용하지 않은 잔여 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다.
• 환불 방법과 기한: 환불은 원칙적으로 결제하신 카드 결제 취소로 처리하며, 카드사 사정 등으로 취소가 불가능한 경우 계좌로 환급합니다. 회사는 청약철회·해지 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다(카드사 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다).
• 신청 방법: egnox@edgenomix.com 또는 고객센터 070-8065-1866 으로 결제자 성함·결제일·상품명을 알려주시면 접수됩니다.
• 앱 내 결제의 환불은 해당 스토어의 환불 정책을 따릅니다.
• 미성년자 회원의 결제는 법정대리인의 동의 없이 취소할 수 있습니다(민법 제5조).

• 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령·이 약관·서비스 공지사항을 준수해야 합니다.
• 다음 행위는 금지됩니다: 타인의 개인정보 무단 수집·이용, 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(DoS, 자동화 어뷰징 등), AI 학습 도우미를 이용해 저작권 침해·시험 부정행위·차별적/성적/폭력적 콘텐츠 생성, 계정·크레딧의 매매·양도·담보 제공.

• 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
• 회사는 이용자의 정당한 의견·불만을 신속히 처리하며, 처리 결과를 이메일 등으로 통지합니다.

• 서비스에 관한 저작권·기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스에 게시·업로드한 콘텐츠(문제 사진, 오답노트 등)의 저작권은 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·개선 목적의 최소 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.
• AI 학습 도우미가 생성한 답변은 참고용이며, 최종 학습 판단은 이용자의 책임입니다.

• 이용자는 언제든 서비스 내 설정 → 계정 삭제 메뉴 또는 계정 삭제 안내의 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 중대 위반은 즉시 조치할 수 있습니다.
• 계약해지 시 이용자의 데이터는 개인정보처리방침의 보유·파기 정책에 따라 처리됩니다.

• 회사는 천재지변·불가항력·이용자의 귀책사유로 인한 서비스 중단·손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• AI 학습 도우미의 답변 오류로 인한 학업·시험 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 이용자는 답변을 반드시 검토·확인해야 합니다.
• 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 이용자가 서비스를 위해 지급한 최근 3개월 이용료를 초과하지 않습니다.

• 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
• 서비스 이용과 관련된 분쟁이 발생할 경우 이용자와 회사는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관할법원은 민사소송법상 소비자의 주소지 법원으로 합니다.